علیرغم برخی استفاده های منفی که از ایمیل شده است، این ابزار همچنان یک وسیله ارتباطی قوی و یکی از ابزارهای موثر بازاریابی است. آنچه در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی می آید شرح سه نوع از خبرنامه های ایمیلی است که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود یک ارتباط واقعی و اصیل برقرار کنید.

همانند روزنامه، مجلات، کتاب ها و حتی نیاز به خواندن و نوشتن، مدت ها است که نابودی ایمیل پیش بینی شده است. همواره انواع نوظهوری از ابزارهای ارتباطی -نرم افزارهای چت، رسانه های اجتماعی یا پیامک- به محبوبیت دست پیدا کرده و به عنوان آخرین نابودگران ایمیل معرفی شده اند. البته با توجه به اینباکس های ما که معمولا لبریز از اسپم یا هرزنامه است، در صدای هر ناقوس مرگ می توان اندکی زنگ حقیقت را هم شنید.

در عین حال، علیرغم این موارد، ایمیل حتی در میان جوانان که بیشتر به ارتباطات مختصر علاقمند هستند نیز همچنان جایگاه خود به عنوان یک ابزار ارتباطی محبوب را حفظ کرده است. به علاوه، ایمیل همچنان یکی از پرطرفدارترین و موثرترین ابزارهای موجود در جعبه ابزار بازاریاب ها است؛ به خصوص بازاریابانی که در بازاریابی محتوایی مهارت دارند. دلیلش هم این است که اگرچه مردم غالباً به دنبال ایمیل هایی هستند که حاوی یک پیشنهاد شگفت انگیز، فروش ویژه یا تخفیف خاص هستند، اما علاقه آنها به محتوایی که معتبر باشد و از آن لذت ببرند به مراتب بیشتر است.

ایمیل برای بازاریاب ها مزایای متعددی دارد: ایمیل مارکتینگ فرصتی برای شخصی سازی، اجرا و بررسی نتایج تست های دوبخشی (A/B)، ارزیابی نرخ بازشدن و کلیک و همچنین امکان سنجش نرخ تبدیل و میزان به اشتراک گذاری را فراهم می کند. به طور خلاصه می توان گفت که یک بازاریاب صرفاً با استفاده از استراتژی های موثر ایمیل مارکتینگ می تواند اطلاعات زیادی را درباره مشتریان، محصولات و زمان بندی مناسب برای ترویج آنها کسب کند.

از ایمیل می توان به منظور هدایت مشتری در مسیر انجام کاری که با اهداف بازاریابی شما همخوانی دارد استفاده کرد (فروش محصول، جذب اعضا و مواردی از این قبیل) یا اینکه می توانید از این طریق مشتری را به وبسایت تان بکشانید تا تعامل افزایش یافته و البته، به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنید. با وجود اینکه در ابتدای کار درک آن نوعی از بازاریابی محتواییِ ایمیل محور که مورد علاقه مشتریان قرار می گیرد (و فوراً به پوشه اسپم حواله نمی شود) دشوار است، اما در عین حال خبر خوب این است که غالباً برای محتوای ایمیل خود می توانید از مطالبی مشابه با آیتم های محتوایی سایر کانال های بازاریابی محتوایی خود (رسانه های اجتماعی، وبلاگ شرکت و قس علی هذا) استفاده کنید.

آنچه در ادامه می آید، معرفی و شرح سه نوع از انواع خبرنامه های ایمیلی است که یک یا چند مورد از آنها می تواند چاشنی خارق العاده ای برای کمپین بازاریابی شما باشد:

1. گلچین تیترهای جذاب، مهم، سودمند و مرتبط از سراسر اینترنت: احتمالاً شما خبرها و اطلاعاتی که مورد علاقه جامعه مشتریان تان است را پیگیری می کنید (و احتمالاً آنها را از طریق رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید). فهرستی از بهترین آیتم هایی که در طول هفته گذشته خوانده اید را تهیه کنید و آنها را به یک خبرنامه که حاوی سودمندترین، ضروری ترین و اساسی ترین اطلاعات است تبدیل کنید. بهتر است یک مطلب را انتخاب کنید یا وجه مشترک مواردی که گردآوری کرده اید را پیدا کنید و توضیح مناسبی را هم از جانب خودتان ارائه کنید.

توجه: این قالب برای جذب کلیک و ترافیک به سمت وبسایت کاربردی ندارد، چرا که لینک هایی که در ایمیل خود قرار می دهید متعلق به مطالب دیگران است. بنابراین، باید یک فراخوان به عمل، مانند یک پیشنهاد ویژه، تخفیف یا لینک به تحقیقی که اخیراً در سایت خود منتشر کرده اید را در ایمیل خود بگنجانید تا مخاطب را به بازدید از سایت شما ترغیب کند.

2. تیتر و چکیده محتوای تولیدی در وبسایت خودتان: احتمالا در تیم خود یک نویسنده دارید یا در هر صورت برای وبلاگ شرکت یا سایر موارد (سخنرانی، نشریات یا وبسایت سازمانی) محتوا تولید می کنید.در اینصورت، ایمیل یک روش خارق العاده برای به حداکثر رساندن دامنه دسترسی این محتوا را در اختیار شما قرار می دهد. چند پاراگراف به علاوه لینک به مطلب اصلی را در ایمیل خود قرار دهید و تمام؛ خبرنامه شما آماده است. یکی دیگر از منابع محتوای اصیل می تواند از طریق افرادی از تیم شما تولید شود که هر روز از طریق بخش خدمات مشتریان، رسیدگی به مشکلات یا فروش با مشتریان شما سروکار دارند. از آنها بخواهید تا بر اساس تعاملات خود، هر هفته یک مطلب بنویسند. یک روش دیگر هم می تواند این باشد که از مشتریان خود دعوت کنید تا برای شما محتوا تولید کنند. چنانچه تجربه یا نظرات مشتریان درباره محصولات یا خدمات شما برای مشتریان بالقوه سودمند واقع شود، این مورد می تواند به شدت کارآمد و موثر باشد.

3. خبرنامه های آموزشی: بسیاری از کسب و کارها، از دکوراتور گرفته تا مشاورین املاک و از حسابدار تا مربی ورزشی، از این نوع از خبرنامه استفاده می کنند. به این فکر کنید که کار شما چقدر به آموزش مشتریان یا کمک به آنها در هنگام نیاز ارتباط دارد. اگر چنین چیزی درباره کسب و کار شما مصداق دارد، در اینصورت یک نوع طبیعی از خبرنامه برای شما می تواند خبرنامه های آموزشی یا خبرنامه هایی باشند که حاوی نکته های سودمند مرتبط با حرفه شما هستند. چنین خبرنامه هایی را می توان در قالب یک دستور تهیه غذا، حرکت ورزشی روزانه، فهرست های شماره دار، مقالات طولانی یا حتی ویدیو ارائه کرد. بدون شک شما مجموعه ای از سوالات، دغدغه ها و مسائل رایجی که مشتریان تان با آنها مواجه می شوند را در اختیار دارید. ارسال محتوا بر اساس این موارد به مخاطب نه تنها باعث خواهد شد که وی ایمیل شما را باز کند (و برای خواندن ادامه محتوا در آن کلیک کند)، بلکه پیوسته به آنها یادآوری و اثبات خواهد کرد که می توانند روی شما حساب کنند و دفعه بعدی که به محصولات یا خدماتی نیاز داشتند که شما ارائه می کنید، کسب و کار شما در صدر اولویت هایشان قرار خواهد داشت.

و چند نکته مهم درباره ایمیل مارکتینگ: در مبحث بازاریابی ایمیلی هم به مانند همه ابعاد کسب و کار خود، با مشتریان تان به شکل حرفه ای و به خوبی رفتار کنید. به هیچ عنوان ایمیل های ناخواسته ارسال نکنید؛ مشتری باید برای دریافت ایمیل های مورد علاقه خود حتما ثبت نام کرده باشد یا درخواست داده باشد. از آنها بخاطر ثبت اشتراک تشکر کنید. همه ایمیل های خود را از یک آدرس واقعی ارسال کنید که مشتری بتواند در صورت نیاز پاسخ خود را به آن ارسال کند. فرآیند لغو اشتراک را تسهیل کنید و فرصتی فراهم کنید تا دلیل لغو اشتراک خود را ذکر کنند یا اینکه تناوب یا موضوع ایمیل ها را تغییر بدهند. بیش از حد ایمیل ارسال نکنید، اما به طور منظم در اینباکس مخاطب خود حضور داشته باشید. به اشتراک گذاری محتوای خبرنامه خود در رسانه های اجتماعی و البته ایمیل را تسهیل کنید.

چیزی که ما را از ایمیل خسته و بیزار می کند این است که می بینیم که چیزی که باید ابزاری برای ارائه اطلاعات و ایده های ارزشمند باشد، مملو از پیشنهادات نامتناسب و اطلاعات بی ربط شده است. اما شما می توانید خبرنامه ای را تهیه کنید که مخاطب نسبت به مطالعه آن احساس نیاز و ضرورت داشته باشد. فقط روی مشتریان خود و تولید محتوایی تمرکز کنید که برای مشتری سودمند است.

آیا می خواهید از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود کلیک و فروش بیشتری را تجربه کنید؟ با بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید و بهترین توصیه هایی که از جانب متخصصین بازاریابی ایمیلی ارائه شده است را مطالعه کنید

در دنیای ایمیل مارکتینگ، غالباً کوچکترین جزئیات هم اهمیت زیادی دارند. ظرافت چینش کلمات در عنوان، دقت در زمان ارسال و یا ریزه کاری های طراحی، همه و همه می توانند تاثیر قابل توجهی در بازشدن یا آرشیو شدن ایمیل شما داشته باشند. این یعنی کوچکترین نکات هم این پتانسیل را دارند که بسیار کاربردی و مفید باشند. بنابراین، پانزده نکته از بهترین بازاریاب های متخصص ایمیل مارکتینگ نمی تواند چیزی به جز یک معدن طلا نامگذاری شود.

اخیرا یک استارتاپ ایمیل مارکتینگ (وِرو) این سنگ سنگین را برای صاحبان کسب و کار برداشته و در جستجوی بهترین نظرات و توصیه های بازاریابان ایمیلی، به انجام نظرخواهی از ده ها بازاریاب ایمیلی مجرب پرداخته است. حاصل این درخواست، ده ها پیشنهاد ارزشمند بود که نمونه ای از آنها در ادامه ذکر شده است:

1. به «فرد» ایمیل بفرستید

اساساً ایمیل مارکتینگ زاده شده است تا انبوهی از ایمیل ها را به یک باره ارسال کنیم و بیشترین سود را در کمترین زمان کسب کنیم، غیر از این است؟ بله، غیر از این است. یکی از متخصصان بازاریابی ایمیلی وبسایت بافر می گوید: «ما مشترکان خارق العاده خود را به این خاطر که منحصر به فرد هستند تحسین می کنیم. ما به مشترکان خود ایمیل ارسال می کنیم و از آنها برای ارسال برخی از محتواها و آیتم های اختصاصی برای شخص مخاطب (مثل برچسب ها، نامه های تقدیر و تشکر و مواردی از این قبیل) اجازه می خواهیم. به علاوه، این کمپین ما می تواند در قالب تبریک تولد و حتی آیتم مورد علاقه من، یعنی یادآوری سالگرد ثبت اشتراک مشترک نیز انجام شود.»

2. از پاپ آپ لایه ای استفاده کنید

تعدادی از متخصصانی که از آنها نظرخواهی شد، به جای در میان گذاشتن تکنیک یا ترفندهای خود از ابزارهایی سخن گفتند که از آنها استفاده می کردند. به عنوان مثال، یکی از کارکنان موسسه بازاریابی محتوایی (Content Marketing Institute) می گوید: «ما از یک نوع پاپ آپ استفاده می کنیم که با سایت وردپرس ما کار می کند. همین ابزار، روزانه عامل جذب ۶۰ درصد مشترکان ما از طریق ایمیل مارکتینگ است. این ابزار این قابلیت را دارد که فقط یکبار نمایش داده شود، یا مثلا برای ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز به مخاطب نشان داده نشود. این پاپ آپ کسب و کار ما را متحول کرده است، زیرا مشترکان ایمیل به شدت اهمیت دارند.»

3. عنوان ایمیل: دامنه انتخاب های خود را گسترش دهید

بر اساس گفته یکی از متخصصین مُز (Moz)، عناوین ایمیل مثل طعم های مختلف بستنی هستند؛ هرچه گزینه های بیشتری داشته باشید بهتر است: «چند عنوان مختلف بنویسید. من شخصاً حداقل سه مورد برای خودم می نویسم. گاهی هم با تیم کاری خودم هم اندیشی می کنم. در شرایطی که جمعیت انبوهی از مردم ایمیل های خود را در گوشی های شان چک می کنند، باید اطمینان پیدا کنید که عنوان ایمیل کوتاه است و همچنین باید مطمئن شوید که فراخوان به عمل واضحی را در آن قرار داده اید که جلب توجه می کند. در هر صورت توجه داشته باشید که پیش از آنکه بتوانید کلیکی به دست بیاورید باید کاری کنید که ایمیل شما باز شود.»

4. فرض کنید که مشترکان شما فراموشکار هستند

طبیعتاً محصول یا شرکت شما همیشه در ذهن تان است و هیچ گاه از خاطرتان نمی رود، اما چنین چیزهایی برای مشترکان ایمیل شما می توانند فقط چیزی باشند که چند هفته پیش به طور اتفاقی آن را امتحان کرده اند. این توصیه یکی از متخصصان ایمیل مارکتینگ زاپیِر است: «کاربران شما برای محصولات و خدماتی در فهرست تان ثبت نام می کنند که احتمالا در طول چند ماه، هفته یا حتی چند روز به کلی آن را از یاد خواهند برد. اگر برای فهرست خود در مورد یک محصول یا خدمات جدید ایمیل ارسال می کنید، افزودن یک توضیح یک خطی درباره فعالیت های عمده تان می تواند سودمند باشد.»

5. یک پی نوشت اضافه کنید

یکی دیگر از متخصصین ایمیل مارکتینگ توصیه می کند که علاوه بر استفاده از عناوین خارق العاده، روی نگارش یک پی نوشت مناسب نیز فکر کنید: «ما به عنوان خواننده نمی توانیم در برابر تمایل خود به خواندن پی نوشت نامه مقاومت کنیم، چرا که تجربه به ما نشان داده که پی نوشت جایی است که چیز مهمی در آن منتظر ما است. من در این بخش مهم ترین اطلاعاتی که می خواهم مخاطب ایمیل حتما مشاهده کند را قرار می دهم؛ یک پیشنهاد خاص، یکی از مزایای غافلگیرکننده محصول، ذکر تعداد اندک و رو به انتها بودن پیشنهاد (مثلا: به خاطر داشته باشید که این پیشنهاد در روز شنبه به پایان خواهد رسید!) یا حتی دعوت به پاسخ به ایمیل. حتی اگر نتوانم هیچ استفاده دیگری از آن داشته باشم، برای تاکید بر مزیت اصلی محصول خود از این بخش استفاده می کنم. در هر صورت، همه ایمیل های مرتبط با بازاریابی ایمیلی باید با یک پی نوشت به اتمام برسند، زیرا پی نوشت، یک توجه رُبای وسوسه انگیز است.»

سوء برداشت از ایمیل مارکتیگ می تواند به کسب و کار شما لطمه بزند. با مطلبی دیگر از مطالب مرتبط با آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید تا از این ضربه جلوگیری کنید.

چند نفر را می شناسید که آدرس ایمیل ندارند؟ احتمالا تعداد این افراد خیلی زیاد نیست. امروزه حتی افراد مسن هم این روش ارتباطی را پذیرفته اند و استفاده از ایمیل در میان سایر گروه های سنی نزدیک به ۱۰۰ درصد است.

اینکه اثبات شده که بازاریابی ایمیلی در مبحث جذب مشتری از بازاریابی رسانه های اجتماعی موثرتر است و بازگشت سرمایه (ROI) آن ۹۵ برابر بیشتر از پست مستقیم است جای تعجب ندارد. در واقع، معمولا بازاریاب های ایمیلیِ موفق به ازای هر ایمیل بین ۳ تا ۵ دلار در ماه درآمد دارند.

اگر سودی که از طریق ایمیل مارکتینگ عاید شما می شود آنطور که باید و شاید قابل توجه نیست، در اینصورت احتمالا این باورهای غلط درباره بازاریابی ایمیلی روی نرخ تبدیل شما تاثیر منفی گذاشته اند:

افسانه شماره ۱: باید مشترکان خود را عادت بدهید تا ایمیل های شما را باز کنند

حقیقت: باید داستانی را روایت کنید که دلیلی برای بازکردن ایمیل های شما به مشترک می دهد

مشترکان شما سگ پاولوف نیستند که آنها را شرطی کنید! در عوض، باید برای آنها دلیلی فراهم کنید تا ایمیل های شما را بخوانند. روایتی را برای ارسال سریالی آماده کنید که واقعا این انگیزه را در مخاطب ایجاد می کند تا ایمیل های شما را باز کند.

این داستان باید درباره چه چیزی باشد؟ اگر فردی به منظور دریافت محتوای رایگان به فهرست ایمیل شما ملحق شده، در اینصورت شما به نحوی علاقه و توجه وی را جلب کرده اید. آنچه در ادامه روایت می کنید باید با آن علاقمندی ها هماهنگی داشته باشد. مثلا یکی از ایمیل هایی که در این توالی می توانید ارسال کنید می تواند به همین سادگی باشد: «نظر شما درباره [محتوای رایگانی] که دریافت کردید چیست؟»، پس از آن با ایمیل های بعدی باید به مشترکین خود کمک کنید تا شما را بیشتر و بهتر بشناسند تا بتوانند به این نتیجه برسند که باید همچنان شما را دنبال کنند. اگر به طور مستمر از طریق ایمیل های خود ارزش و منفعتی را برای مخاطبان خود فراهم کنید، در اینصورت مشترکان شما به بازکردن و خواندن آنها ادامه خواهند داد.

افسانه شماره ۲: مردم از ایمیل متنفرند

حقیقت: مردم از ایمیل های بد، بی ربط و بی فایده تنفر دارند

حس درونی تان به شما می گوید که نباید دامنه تناوب ارسال ایمیل های خود را افزایش بدهید، زیرا سر مردم شلوغ است و از دریافت ایمیل های متعدد متنفرند. اما وقتی می بینیم که ۳۹ درصد از همین مردم در طول روز ایمیل خود را بین ۱ تا ۳ بار چک می کنند و ۳۴ درصد دیگر در تمام مدت روز بر اینباکس شان نظارت می کنند، به نتایج کاملا متفاوتی می رسیم: مردم به دریافت ایمیل و خواندن آن عشق می ورزند!

اما آن چیزی که هیچ کس دوست ندارد، دریافت ایمیل های کسالت آور، بی فایده یا ایمیل هایی است که به آنها ارتباطی پیدا نمی کنند. میانگین نرخ بازشدن ایمیل های تجاری، چیزی نزدیک به ۲۰ درصد است. البته هیچ تحقیقی انجام نشده که بتواند پشتوانه این تخمین ما باشد، اما به نظر می رسد که نرخ بازشدن ایمیل هایی که از مادر خود دریافت می کنید ۱۰۰ درصد باشد. دلیل اینکه همه ایمیل هایی که از جانب مادرمان دریافت می کنیم را باز می کنیم لزوماً این نیست که مادر ما ایمیل های جذاب، سرگرم کننده یا خارق العاده ای می نویسد؛ بلکه به دلیل رابطه ای است که با وی داریم.

با مشترکان خود رابطه برقرار کنید تا بتوانید به هر تعداد و تناوبی که می خواهید برای آنها ایمیل ارسال کنید -البته ایمیل های خوب- و آنها هم همه ایمیل های شما را باز کرده و بخوانند.

افسانه شماره ۳: چرخه عمر (life cycle) مشترکان شما خطی است

حقیقت: مردم فرآیندهای غیرخطی را دنبال می کنند

معمولا در بازاریابی معروف است که مشتری در فرآیند خرید خود یک روند خطی یا linear را طی می کند: ابتدا مشتریان بالقوه را جذب می کنید و آنها را به مشترک تبدیل می کنید. سپس آنها را به مشتری تبدیل می کنید و سرانجام، با محصولات یا خدمات خود آنها را تحت تاثیر قرار می دهید تا به خرید از شما ادامه بدهند و حتی دیگران را هم به خرید محصولات و خدمات تان تشویق کنند.

در عمل و واقعیت، نه تنها باید مخاطب خود را پس از فروش تحت تاثیر قرار بدهید، بلکه لازم است که در هر قدم در قبل، حین و پس از فروش نیز همین روند را حفظ کنید. مشتریان بالقوه و بالفعل به جای اینکه یک چرخه را طی کنند، همینطور که از غریبه به طرفدار مبلغ شما تبدیل می شوند، از نردبان تعامل با شما یا برندتان بالا می روند.

آنها در پله های پایین تر هم محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند، اما هرچه از این نردبان بالاتر می روند، بیشتر و بیشتر پول خرج می کنند. به علاوه، آنها همینطور و باری به هر جهت در آن چرخه افسانه ای جاری نمی شوند؛ آنها به طور آگاهانه از یک مرحله به مرحله دیگر می روند. در واقع، آنها باید بخواهند که از نردبان بالا بروند.

شما می توانید با تبدیل هر ایمیل به فرصتی برای سرمایه گذاری مشتری روی خود و برندتان، به او انگیزه بدهید تا از این نردبان بالا برود. نکته مهم این است که این سرمایه گذاری نه فقط زمان، توجه، انرژی و پول، بلکه حتی آرزوها و رویاهای آنها را نیز در بر می گیرد. سرمایه گذاری مخاطبان خود را با محتوای ارزشمندی که می توانند از آن استفاده کنند و به مذاق شان خوش می آید جبران کنید. در همین راستا، پاسخ به هر و همه ایمیل هایی که دریافت می کنید ضروری است.

موفقیت در ایمیل مارکتینگ به آن دشواری که در بوق و کرنا می کنند نیست. با تمرکز روی کسب شناخت بیشتر نسبت به مخاطب، ایجاد یک رابطه واقعی با وی، و ارائه ارزش و منفعت در ایمیل های خود می توانید گام های مهمی را در این راستا بردارید.

در مشاغلی که ارتباط در آنها اهمیت دارد، باید اطمینان پیدا کنید که کاملا حرفه ای به نظر می رسید. با مطالعه این متن از سلسله مباحث آموزش ایمیل مارکتینگ، به این هدف دست پیدا خواهید کرد.

امروزه فعالان حوزه کسب و کار، با ایمیل و ایمیل مارکتینگ زیاد سر و کار دارند؛ با این حال بسیاری از ما هنوز درک کامل و درستی نسبت به آداب ایمیل و ایمیل مارکتینگ نداریم؛ حوزه ای که به طور فزاینده ای سهل و ممتنع به نظر می رسد.

در مشاغلی که ارتباط و کیفیت برقراری آن اهمیت بیشتری دارد -مانند روابط عمومی یا فروش- باید اطمینان پیدا کنید که تا جایی که امکان دارد حرفه ای به نظر می رسید. موارد زیر پنج مورد از اشتباهات رایج ایمیل مارکتینگ هستند که فروشندگان به کَرّات مرتکب آنها می شوند. ما با این امید که کمتر شاهد اینگونه خطاهای فاحش باشیم، در این بخش از آموزش ایمیل مارکتینگ به شرح این اشتباهات می پردازیم.

1. لحن و احوالپرسی بیش از حد خودمانی

هنگامی که برای بازاریابی ایمیلی خود ایمیل می نویسید، هیچ بعید نیست که وسوسه شوید تا برای اینکه رابطه خود را با مخاطب تان صمیمی تر نشان بدهید، از عبارات خودمانی -مثلا «چطوری رضا؟» یا «چه خبر؟»- استفاده کنید. استفاده از لحن مناسبی که رسمیت کمتری دارد بسته به نوع کسب و کار شما می تواند چندان بد هم نباشد، اما اگر چنین روندی با کسب و کارتان تناسب زیادی پیدا نمی کند یا دقیقاً نمی دانید که چگونه بنویسید، بهتر است احتیاط کنید و از لحن رسمی تری استفاده کنید؛ چرا که در هر صورت معمولا لحن شما نسبت به هدفی که داشته اید خودمانی تر تعبیر می شود.

2. خطاهای املایی یا نگارشی

وجود خطاهای املایی یا نگارشی در ایمیل حاکی از عدم تسلط شما بر زبان به عنوان مهم ترین ابزار ارتباطی و نشان دهنده بی ملاحظگی و سهل انگاری شما است. به علاوه، مخاطب با دریافت اینگونه ایمیل ها علاوه بر اینکه اطمینان پیدا می کند که بویی از حرفه ای گری نبرده اید، نسبت به سطح بهره هوشی شما هم دچار تردید می شود. طبیعتاً تحت چنین شرایطی امید زیادی به موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ شما نخواهد بود. در نتیجه، برای اینکه مهارت ارتباطی، هوشمندی، توجه و حرفه ای بودن خود را نشان بدهید، همیشه اطمینان پیدا کنید که ایمیل شما فاقد هرگونه خطای املایی یا دستوری است.

3. ارسال ایمیل پیش از آنکه آماده باشد

عجله در فشردن دکمه ارسال هم می تواند حاکی از بی ملاحظگی شما باشد. برای تاکید بر نظم و مسئولیت پذیری خود، باید پیش از آنکه ایمیل مورد نظر را ارسال کنید، چند بار آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که همه چیز در سر جای خودش قرار دارد. حتی بهتر است ایمیل خود را به چند آدرس ایمیل از سرویس دهنده های مختلف که متعلق به خودتان هستند نیز ارسال کنید تا علاوه بر بررسی متن، از کیفیت ظاهری آنها هم اطمینان پیدا کنید. در همین راستا، بررسی ظواهر و طرح ایمیل خود در دستگاه های همراه و موبایل را نیز از یاد نبرید.

4. بی احترامی به قومیت یا فرهنگ

هنگامی که رو در رو گفتگو نمی کنیم، انتقال منظور دقیق مان می تواند کار دشواری باشد. حتی آگاه ترین افراد هم می توانند نسبت به پیام های الکترونیکی سوء برداشت داشته باشند. بنابراین، به تصاویر، متن ها و طرح ایمیل خود به دقت توجه کنید تا با موازین قومی، فرهنگی یا حتی مذهبی هیچ قشری در تضاد نباشد. ضمناً به خاطر داشته باشید که برخی از فرهنگ ها هویت محافظه کارتر، سردتر یا حساس تری نسبت به بقیه دارند، بنابراین در فعالیت های بازاریابی و کسب و کار خود این نکته را نیز در نظر بگیرید.

5. شوخی

حتی اگر منظور بدی هم نداشته باشید، معمولا بیان لطیفه و شوخی از طریق واسطه های الکترونیکی، به اصطلاح به درستی از آب در نمی آید. در غالب موارد، از شوخی ها برداشت درستی انجام نمی گیرد، گاهی توهین تلقی می شوند و گاهی هم به مذاق برخی خوش نمی آیند. در نتیجه، بهتر است که بحث شوخی و طنز را به کلی از ایمیل مارکتینگ خود کنار بگذارید.