آیا می دانید که در حال حاضر، فناوری دیگر صرفا یک ابزار که باید از آن مراقبت کرد، نیست، بلکه تکامل یافته و به ابزاری برای مراقبت از کاربرانش تبدیل شده است؟ سرعت پیشرفت، تغییر و ارتقای فناوری به همه حوزه های زندگی امروزی رسیده است. زمانی را تصور کنید که سبک زندگی و انتخابهای شما در زندگی توسط فناوری ها دستکاری می شوند.

گویا آی تی – یکی از این حوزه ها که تحت تاثیر فناوری های جدید قرار گرفته، چشم انداز کسب و کارها در قرن ۲۱ام است. از چگونه به چگونه، از کی به کجا، و از چه کسی به چه چیزی؛ شاید بتوان گفت کسب و کارها بیش از هر حوزه دیگری تحت تاثیر فناوری مدرن قرار گرفته اند. همان طور که در ادامه این مقاله نشان داده خواهد شد، پیشرفت فناوری های جدید ، باعث ترقی دوجانبه مشتری و خرده فروش شده و به همین دلیل تاثیر قابل توجهی بر حوزه کسب و کار داشته است. البته برخی از این تاثیرها نسبتا منفی بوده اند، اما فناوری های جدید عمدتا مدل های کسب و کاری معاصر را به شیوه ای بی سابقه بهبود بخشیده اند.

در این مقاله، روی شیوه سود بردن کسب و کارهای مدرن از فناوری هایی که به سرعت در حال تکامل هستند، تمرکز کرده ایم. در حالت ایده آل، فناوری های جدید به چند شیوه بر کسب و کارهای مدرن تاثیر گذاشته اند که عبارتند از:

الف) جهانی سازی مشتریان هدف، در حدی فراتر از مرزهای جغرافیایی، منطقه ای، سیاسی، مذهبی و اجتماعی – فرهنگی.
ب) افزایش سودآوری و در عین حال، کاهش هزینه های اجرایی
پ) بهبود ابزارهای مورد استفاده در زمینه فروش، بازاریابی ، برندینگ (تثبیت نام تجاری) و توسعه نام تجاری، رابطه / تعامل با مشتریان و مدیریت سهام
ت) ارتقاء راههای جریان های نقدی برای راحتی بیشتری مشتریان در هنگام خرید
ث) ارتقاء تجربه مشتری
ج) بهینه سازی عملیات کسب و کاری
چ) افزایش بهره وری

کسب و کار مدرن، با تعهدات اجباری یا با در آغوش کشیدن فناوری های جدید شکل می گیرد. هر کسب و کاری فقط در صورتی زنده و سودآور باقی می ماند که عملیات و امور اجرایی خود را با فناوری مدرن ادغام کند. اینکه فناوری های جدید چگونه سیستم های پرداخت را بهبود بخشیده اند، امنیت مالی و شخصی را تامین کرده اند، کانالهای ارتباطی متفاوتی را پالایش کرده و با هم ادغام کرده اند، پلت فرم های تلفن همراه را به آغوش کشیده اند، و تعامل سنتی با مشتریان را تغییر داده اند، از جمله موضوعات جالب توجه در این زمینه هستند. البته برای زمینه یابی این موضوع که فناوری های جدید چگونه تغییرات فوق الذکر را بر چشم انداز کسب و کارهای مدرن تحمیل کرده اند، برجسته سازی مهم ترین روندهایی که فناوری ها را به کسب و کارها مرتبط ساخته اند، بسیار مهم است. بعد از آن، باید از قابل توجه ترین روندهای فناوری های کسب و کاری امروز، در همه صنایع و در سراسر جهان، پرده برداشت.
روندهایی که فناوری های جدید بر کسب و کارهای معاصر تحمیل کرده اند.

۱) بهبود سیستم های پرداخت
کسب وکارهای سنتی بر پرداخت نقدی متکی بودند و در برخی موارد نادر، از سپرده های بانکی و چک ها استفاده می کردند. اما امروزه، مشتریان خرده فروشی ها از کارتهای اعتباری، کارتهای بانکی، اپل پرداخت (Apple Pay) ، پی پال (PayPal)، بیت کوین (Bitcoin)، گوگل پی (Google Pay)، انتقالات اتحادیه های غربی و دهه ها گزینه دیگر که آسانتر، دقیق تر، انعطاف پذیر تر و راحت تر هستند و همیشه همراهشان هستند، استفاده می کنند. همه آنچه که یک مشتری برای استفاده از این گزینه ها نیاز دارد، یک گوشی هوشمند است. تنها با یک کلیک، مشتریان هر چه نیاز دارند را از هر جایی خریداری می کنند و فرقی ندارد پول های خود را کجا گذاشته اند. این سیستم های پرداخت ، رسیدهای دیجیتالی را دریافت می کنند و در صورت لزوم، تنها با یک کلیک این فرآیند به صورت معکوس صورت می گیرد. به همین دلیل است که در یک دوره ۱۲ ماهه منتهی به سال ۲۰۱۷، بیش از ۲۷۰ میلیارد دلار از طریق پرداخت های موبایلی تراکنش انجام شده است.

۲) امنیت، قابل مذاکره نیست
ظهور اینترنت و رشد آن، کسب و کارهای مختلف و حتی ادارات دولتی را تحت تاثیر قرار داده و شاید بزرگترین ترس امنیتی قرن را رقم زده است. عصر اطلاعات، عصری است که در آن اطلاعات شخصی و مالی تهدید شدند. اوضاع زمانی بدتر شد که بیش از ۸۶درصد از همه پورتال های تجارت الکترونیک، با آسیب پذیری مهمی همراه بودند. در اکثر موارد، این مشتری است که ضرر می بیند. زیرا با هر خرید اینترنتی، امنیت اطلاعات خود را در معرض خطر قرار می دهد. امروزه هک شدن شماره امنیت اجتماعی، اطلاعات شخصی، سوابق پزشکی، و اطلاعات مالی به یک روند معمول تبدیل شده است.
خوشبختانه، فناوری های جدید، امنیت را به استانداردهای مطلقی گره زده اند. استانداردهای امنیتی به یک پروتکل تبدیل شده اند و هم در قانون گذاری ها و هم در عملیات کسب و کار مد نظر قرار می گیرند. امروزه، به دلیل وجود فناوری های جدید، امنیت به یک اولویت تبدیل شده و شاید حتی بیشتر از زمانی که هنوز عصر اطلاعات آغاز نشده بود، بر آن تاکید می شود.

۳) ارتباطات موبایلی و تعامل با مشتریان
بیش از ۱۱ درصد از کل کاربران اینترنت در جهان، از دستگاههای موبایل برای اتصال به اینترنت استفاده می کنند. به همین دلیل است که اکثر برنامه های توسعه وب و به روز رسانی آن در ۴ سال اخیر، بر مبنای اپلیکیشن های موبایلی مربوط به تجارت الکترونیک توسعه یافته اند. مشتریان مدرن، پیش از خرید، در طی آن و پس از آن، دیگر ترجیح نمی دهند از طریق اپلیکیشن های موبایلی با کسب و کارها ارتباط برقرار کنند. بیش از ۸۹درصد از همه ارتباطات امروزی که میان کسب و کارها و مشتریانشان شکل می گیرد (ارتباطات بالقوه یا جاری) از طریق فناوری های موبایلی و بر اساس چت موبایلی یا ویدئویی ، ارسال پیام، و به روز رسانی شبکه های اجتماعی صورت می گیرند. اکنون دیگر تقریبا هر کسب و کاری پلت فرم خود را برای برقراری ارتباط اینترنتی با مشتریانش، راه اندازی کرده است. حتی برخی از بانک ها قابلیت “تماس با یک کلیک” را به دستگاههای خودپرداز خود اضافه کرده اند. به این ترتیب مشتریان می توانند برای حل مشکلات خود، از طریق دستگاههای موبایل پرکاربردی که مقرون به صرفه، راحت و دارای کاربرد آسان هستند و در سبک زندگی روزمره آنها نفوذ کرده اند، مثل شبکه های اجتماعی، با شرکت مربوطه ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند.

۴) دستگاههای موبایل متصل به اینترنت، برای برقراری ارتباط در زمان واقعی
مشتری مدرن، با ارتباطات دیجیتالی موبایل زندگی می کند، و این ارتباطات تقریبا همیشه در زمان واقعی شکل می گیرند. در نتیجه کسب و کارها دیگر نمی توانند به صورت منفعلانه و با استفاده از شیوه های سنتی با مشتریان مدرن خود ارتباط برقرار کنند. به همین دلیل است که به عنوان مثال، مدیریت موجودی در عصر حاضر، در زمان واقعی و با به روز رسانی های دقیق و ثانیه ای ادامه یافته و حتی پیش از آنکه مسائل بالقوه ای به وجود آیند، خرده فروش از آنها مطلع می شود. به این ترتیب کسب و کارها در ارتباط با اینترنت باقی می مانند؛ یعنی جایی که همه خریدها، سفارش ها، پیگیری ها، تحویل ها، تبلیغات، بازاریابی و مدیریت نام تجاری، با محوریت وب انجام می گیرند. امروزه حتی ربات ها هم فکر می کنند و در انجام امور کسب و کاری جایگزین انسانها شده اند. کاربردهای خلاقانه فناوری موبایل، شیوه مدیریت کسب و کارها را متحول کرده و در اکثر مواقع، ضمن کاهش هزینه ها، سوددهی را افزایش داده اند.

۵) استفاده از فناوری های پوشیدنی برای انجام عملیات کسب و کاری
درست زمانی که ارتباطات موبایلی به پدیده ای پویا تبدیل شدند که کسب و کارها به سختی آن را درک می کردند، فناوری های جدید یک گام دیگر جلو رفتند. امروزه، کسب و کارها باید با فناوری های پوشیدنی کار کنند که به وب متصل می شوند. یکی از دلایل آنکه اکثر شرکت ها به کار گیری توسعه دهندگانی که در خانه کار می کنند را به استخدام یک طراح مستقل ترجیح می دهند، آن است که می خواهند از کاربرد مترقی فناوری های جدید مطمئن شوند. با استفاده از یک ساعت ساده که کارکنان به دست خود می بندند، کسب و کار مربوطه در انجام امور خود دقیق و در ارتباط با زمان واقعی باقی می ماند. یک ساعت می تواند کاهش موجودی پس از خرید مشتری را به مسئول انبار اطلاع دهد و به انجام فوری و اتوماتیک امور کمک کند.

صاحبان کسب وکارها، می توانند با استفاده از این فناوری ها، هر لحظه بر همه کارکنان خود نظارت داشته باشند و کارهای آنها را تحت نظارت قرار دهند و از طریق یک ساعت مچی به راحتی با آنها ارتباط برقرار نمایند. برای مثال، میکروسکوپ کسب وکاری هیتاچی، فقط یک ID نیست، بلکه نماینده قابلیت هایی است که این فناوری جدید به کارکنان اضافه می کند. آنها باید این میکروسکوپ را دور گردن خود ببندند. با پوشیدن این ID، مدیران کسب و کار حسگرهای مادون قرمز، یک میکروفون، شتاب سنج، و اپلیکیشن های درون ساخته ی دیگری را به کارکنان خود می دهند تا با استفاده از آنها، و با محوریت یک سرور داخلی، به نظارت بر امور، تعامل با یکدیگر، دریافت بازخورد، همکاری و سنجش بهره وری بپردازند.

۶) افزایش اعتماد به ارتباط و ذخیره سازی با استفاده از Cloud
شایان ذکر است که بیش از ۹۳درصد از همه کسب وکارهای سراسر جهان، از نرم افزارهای کسب و کاری شخصی سازی شده ای که در انبارهای Cloud ذخیره شده اند، استفاده کرده و بر آنها متکی هستند. ذخیره سازی با استفاده از Cloud، به کسب و کارهای معاصر امکان برقراری ارتباط بی نهایت در دسترس، چند کاربره، و به موقع را اعطا کرده است. به این ترتیب، هزینه های مربوط به تعمیر و نگهداری تجهیزات کاهش یافته، قدرتمندی رشد می کند، و کسب و کارها از خرده فروشی موبایلی بهره می برند. در عمل، بیش از ۶۸ درصد از کسب و کارهای امروزی از محاسبات cloud برای بیش از ۲۰ درصد از عملیات کسب و کاری استفاده می نمایند. به این ترتیب، هزینه های عملیاتی و اجرایی کاهش یافته، سودآوری پایدار افزایش می یابد، و هزینه های اضافه از بین می روند.

نتیجه گیری
از نکات فوق الذکر پیداست که فناوری، آینده هر کسب و کاری را شکل می دهد؛ یا به طور دقیق تر، آینده خدمات کسب و کاری را به تصویر می کشد. ۶ روندی که ذکر کردیم، به صورت دوجانبه هم موجب ترقی مشتریان می شوند و هم عملکرد خرده فروشان را ارتقا می دهند. در نهایت باید بگوییم که این روند ها، منحصرا بر تقاضای مشتریان تمرکز کرده اند (بهبود سیستم های پرداخت، امنیت غیرقابل مذاکره، و ارتباطات همراه) ، و از طرف دیگر، بر فرآیندها و بهره وری یک کسب و کار(دستگاههای متصل به اینترنت با به روز رسانی های زمان واقعی، فناوری های پوشیدنی، و افزایش استفاده از cloud) تمرکز دارند. فناوری در مسیر پیشرفت خود فقط رو به آینده دارد، و فقط کسب و کارهایی که مطابق با این فناوری های جدید تغییر می یابند و آنها را می شناسند، می پذیرند و در آغوش می کشند، در آینده به صورت کسب و کارهایی رقابتی، سودآور و پایدار باقی خواهند ماند. به دلیل آنکه کسب و کارهای مدرن باید به تقاضای مشتریان پاسخ دهند، فناوری های جدید راههای امیدبخشی برای انطباق یک کسب و کار با نیازها و سبک و زندگی مشتریان در عصر اطلاعات و به آغوش کشیدن این نیازها باز کرده اند. به گفته متخصصان، فناوری های جدید، آینده کسب و کارها، خرده فروشی ها یا هر عرصه دیگری را تعریف می کنند.

با ظهور تکنولوژی های مدرن تر و پیشرفته تر، تصور بسیاری بر این بود که بازاریابی به زودی آخرین نفس هایش را هم خواهد کشید و از بین خواهد رفت. اما آنطور که اخیرا یک تحقیق از جانب یکی از پیشگامان تکنولوژی بازاریابی به نام  زِتا گلوبال و شرکت تحقیقات بازاریابی Group Relevancy نشان داده است، امروزه ارزش بازار یابی ایمیلی از گذشته بیشتر شده است. چرا؟ روند استفاده از ابزارهای همراه به این تکنولوژی قدیمی حیات تازه ای بخشیده و آن را با زندگی مردم در هم آمیخته است.

امروزه مصرف کنندگان به هرجایی که می روند و در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته، ارتباط خود با صندوق ایمیل هایشان را حفظ می کنند. در همین حال، روز به روز مصرف کنندگان بیشتری ترجیح می دهد که از ابزارهای همراه برای خرید استفاده کنند. تحقیق بالا با نظرسنجی از بیش از ۱۰۰۰ تن از ساکنان ایالات متحده دریافت که افزایش ارزش بازاریابی ایمیلی در دوره استفاده از ابزارهای همراه را می توان به سه عامل عمده نسبت داد:

 

1. همه تخفیف را دوست دارند

بازاریابی ایمیلی ترویجی (Promotional email marketing) راه موثری برای برانگیختن تعامل است، به خصوص در فصل خرید که علاقه مشتری به خرید بالاتر است و یک فراخوان به عمل از طریق ایمیل می تواند جهت تصمیم گیری او را تغییر دهد. تخفیف و فروش های ویژه، تصمیم گیری را برای مشتری آسانتر می کنند. در نظرسنجی ذکر شده، ۶۲ درصد از شرکت کنندگان گفتند که اینگونه ترویج ها در تصمیم گیری برای خرید به آنها کمک کرده است.

فروشندگان اینترنتی با استفاده صحیح از ایمیل در فرصت های فصلی مرتبط و با ارائه پیشنهادات جذابی که باعث افزایش تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل می شود، می توانند از تقاضای دوره ای و فوری بازار حداکثر بهره برداری را داشته باشند. بد نیست اشاره کنیم که پیشنهادات ارسال رایگان (۴۱ درصد) و “یکی بخر، دو تا ببر” (۳۷ درصد) جذاب ترین پیشنهادات برای مشتریان بوده اند. علاوه بر این، اگرچه همه تخفیف را دوست دارند، زنان (۵۰ درصد) عکس العمل بیشتری از مردان (۴۰ درصد) به تخفیف نشان می دهند.

 

2. مردم بیش از آن مشغول (و عجول) هستند که از فروشگاه های فیزیکی خرید کنند

امروزه خرید آنلاین از هر زمان دیگری آسانتر شده است. زِتا تخمین می زند که تقریبا یک سوم از مصرف کنندگان عمده، خرید آغاز سال نوی خود را از طریق اینترنت انجام می دهند. به علاوه، غالب خریداران اینترنتی (۷۱ درصد) حاضر بودند که جستجوی محصول مورد نظر خود را از طریق هر ابزاری که در دسترس قرار دارد انجام دهند، اما ۶۷ درصد تبلت را ترجیح می دادند.

خرید اینترنتی تبدیل به یک روش پذیرفته شده برای انجام خرید راحت و آسان شده است. بر اساس یافته های زِتا، این روش راحت و آسان بیشترین استفاده را بین مصرف کنندگان ۲۷ تا ۴۹ ساله دارد.

با افزایش تمایل مصرف کنندگان برای خرید اینترنتی، ایمیل روز به روز جای خود را به عنوان یک ابزار پربازده در بازاریابی بیشتر باز می کند.

 

3. ابزارهای همراه به ایمیل حیات تازه ای بخشیده اند

من شخصا ایمیل هایم را کمتر از ۵۰ بار در روز چک نمی کنم، والبته غالب این مقدار از طریق گوشی همراهم انجام می شود. زِتا با بررسی تحقیقی که برای تعطیلات سال نوی گذشته انجام داده بود دریافت که ۳۴ درصد از تبدیل ها (تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل) متعلق به ابزارهای همراه بوده است. درحالیکه افراد بیشتری ایمیل های بازاریابی را از طریق ابزارهای همراه باز می کنند و فروشندگان نیز نرخ تبدیل بالایی را از این رَویه شاهد هستند، تردیدی باقی نمی ماند که ترکیب ایمیل با ابزارهای همراه، پیام های ترویجی را به شکل موثرتری مخابره می کند و در فضای در حال بلوغ تجارت الکترونیک، به فروشندگان یک امتیاز مضاعف را ارزانی می کند.

امروزه برندها باید پیام های مرتبط و تاثیرگذاری داشته باشند که به مذاق مصرف کنندگان خوش می آید. اکنون با حیات دوباره بازاریابی ایمیلی، ارسال پیام مناسب، از طریق مجرای مناسب و در زمان مناسب از هر زمان دیگری دقیق تر انجام می گیرد.

 

 

مدتی است که بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار بر سر زبان ها افتاده است. این نوع از بازاریابی جایگزینی برای بازاریابی های رسانه اجتماعی و محتوایی نیست، چرا که بدون آنها اساسا نمی تواند وجود داشته باشد. اگر به تازگی با بازاریابی افراد تاثیرگذار آشنا شده اید و دقیقا نمی دانید چیست (و چه نیست)، به جای درستی مراجعه کرده اید.

 

بازاریابی افراد تاثیرگذار چیست؟

در ابتدایی ترین حالت، بازاریابی افراد تاثیرگذار مانند آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی قدیمی و مدرن است؛ تایید یک فرد مشهور را بر می دارد و در یک کمپین بازاریابی محتوا-محور مدرن قرار می دهد. تفاوت اصلی در این است که معمولا نتیجه این کمپین، ایجاد همکاری بین برند و فرد تاثیرگذار خواهد بود.

افراد تاثیرگذار بر خلاف افراد مشهور می توانند هرجایی و هرکسی باشند. چیزی که آنها را تاثیرگذار می کند، تعداد زیاد دنبال کنندگانشان در اینترنت و رسانه های اجتماعی است. یک فرد تاثیرگذار می تواند یک عکاس مُد پرطرفدار در اینستاگرام، یک وبلاگ نویس محبوب در حوزه امنیت که مطالب خود را توییت می کند، یا یک مدیر بازاریابی معتبر در لینکدین باشد. در هر حوزه ای افراد تاثیرگذار وجود دارند، شما تنها باید آنها را پیدا کنید. وجه مشخصه آشکار آنها صدها هزار (یا میلیون ها) دنبال کننده آنهاست و همین، مخاطب هدفی است که شما به دنبالش هستید.

 

بایدها

به رویکرد خود در بازاریابی افراد تاثیرگذار به دقت توجه کنید:

• منظم باشید، یک راهبرد تهیه کنید، برنامه ریزی و بودجه بندی داشته باشید، برای تحقیق وقت بگذارید؛
• صبور باشید و انسانی برخورد کنید – رفتار شما باید به صورت مردم با مردم، و نه شرکت با شرکت باشد.

زمان بندی داشته باشید:

• آیا فرد تاثیرگذار، تماس ها یا خبرنامه های روزانه، ماهانه یا فصلی را ترجیح می دهد یا برنامه دیگری دارد؟
• برنامه خود را با زمان بندی روابط عمومی (PR) و انتشار محصول تان یکپارچه کنید.
• از طرف مدیران کلیدی ایمیل ارسال کنید. برنامه سفر برای آنها تنظیم کرده و برای ملاقات های چهره به چهره برنامه ریزی کنید.

 

بازاریابی افراد تاثیرگذار چه چیزی نیست؟

بازاریابی افراد تاثیرگذار فقط پیداکردن فردی که مخاطب دارد و پیشنهاد پول برای اینکه از شما تعریف کند نیست. این کار افراد مشهور است. افراد تاثیرگذار افرادی هستند که برای ساختن برند خود و جذب مخاطب وقت صرف کرده اند، لذا به طور طبیعی از شهرت و اعتمادی که از سوی مردم کسب کرده اند محافظت می کنند. آنها افرادی هستند که با صبر و تمرکز، دنبال کننده طبیعی (Organic follower) به دست آورده و در رسانه های اجتماعی به موفقیت رسیده اند. چنین افرادی به دنبال دریافت سریع پول و اتمام کار نیستند. اساسا بازاریابی افراد تاثیرگذار با یک پرداخت سریع انجام نشده و به اتمام نمی رسد، بلکه همانند بازاریابی های رسانه اجتماعی و محتوایی، یک روند آهسته و پیوسته است. در این بازاریابی، کمپین شما محصولات یا خدماتتان را مستقیما در معرض فروش قرار نمی دهد. کار بازاریابی افراد تاثیرگذار این است که اقتدار، اعتبار و رهبری فکری شما در حوزه فعالیت تان را در معرض نمایش بگذارد. در واقع باید مترادف آنچه ارائه می کنید بشوید، درست مانند زیراکس یا کلینکس که جایگزین فتوکپی و دستمال کاغذی شدند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی یک روند آهسته برای جذب مخاطبانی است که وفادار بوده و با شما تعامل خواهند داشت. ممکن است تصور کنید که همکاری با یک فرد تاثیرگذار راه آسانی برای راه یافتن به قلب و ذهن دنبال کنندگان او و به تبع آن، جذب سریع آنها است. متاسفانه هیچ چیز اینقدر ساده نیست. برای همکاری با یک فرد تاثیرگذار، نخست باید اعتماد و احترام او را نسبت به خود و محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید جلب کنید.

 

نبایدها

• کلی گویی در رویکرد پیداکردن و استفاده از افراد تاثیرگذار مختلف: یک رویکرد برای همه افراد تاثیرگذار مناسب نخواهد بود: رویکرد خود را دقیقا متناسب با همان فرد تاثیرگذار خاصی تنظیم کنید که با او به همکاری می پردازید؛
• توجه به پرطرفدار بودن فرد تاثیرگذار به عنوان اصلی ترین شاخص: تاثیر فقط به معنی داشتن طرفداران متعدد نیست. به یاد داشته باشید که هدف شما استخراج یک عمل خاص از مشتریان تان است و لذا طرفداران فرد تاثیرگذار باید شاخصه هایی متناسب با شما داشته باشند.

 

یک قانون ساده را در ذهن داشته باشید: بازاریابی افراد تاثیرگذار، بازاریابی برای جذب افراد تاثیرگذار است. بازاریابی افراد تاثیرگذار به ما می گوید که به جای اینکه کورکورانه برای دریافت لایک یا دنبال کننده تلاش کنیم، یا اینکه محتواهای مختلفی را تولید و در گوشه و کنار فضای اینترنت منتشر کنیم تا ببینیم کدامیک موثر واقع می شود، باید مستقیما بازاریابی خود را به سمت و سوی افراد تاثیرگذاری هدف بگیریم که می دانیم سلایق شان هم راستا با خودمان است. این به معنی تعامل با این افراد در حساب های اجتماعی است، نه فقط دنبال کردن و لایک کردن آنها؛ بلکه ارسال نظر و نشان دادن دانش و اطلاعات و ارائه یک شخصیت. این می تواند به معنی گزینش یا تولید محتوا برای جلب توجه فرد تاثیرگذار نیز باشد. در حالیکه پاداش نهایی، مخاطبان فرد تاثیرگذار خواهند بود، بازار هدف برای برندها مشتمل بر همین افراد تاثیرگذار است.

اگر شما هم از افرادی هستید که قوه تخیل قوی دارید، یا کنجکاوی فراوانی در شما بروز دارد و از فکر های عجیب و غریب  و تا حدی نامعقول، احساس بدی ندارید، بدانید که فکرتان درست کار می کند.

اما فقط یک چهارم از افکارتان بدون اشکال است ، پس باید فکرتان را بهتر مدیریت کنید؛ قبل از انجام هر کاری باید سطح تفکرات را خود را محدود نکنید و اجازه دهید که افکارتان آزادانه به خلق ایده های جدید بپردازد.

برای افراد خلاق هم در عرصه تجارت راه‌های مختلفی وجود دارد، اما برای بهترین سود، باید قبل از فعالیت در هر زمینه ای از قبیل بازاریابی، تبلیغات، خرید و فروش محصولات و..  ایده ها و نگرش های جدید را پیدا کنید و بعد بهترین ایده را انتخاب کنید؛ اگر در بین ایده ها بتواند دو مورد یا بیشتر را هم با هم ترکیب کیند، درصد موفقیت خود را بیش از پیش افزایش می دهید؛ البته برای بیشترین سود در یک کار خلاقانه عملی باید ۴ مرحله را بگذرانید، با گویا آی تی همراه باشید.

شروع

همیشه محرک های خلاقیت خود را کشف کنید، به آن فکر کنید و با پرسش هایی درباره آن، دایره خلاقیت خود را گسترش دهید.

مثلا می توان به بروشورهای مربوط به محصولات خود توجه بیشتری بکیند و همین نگاه کردن باعث شود تا متوجه شوید بروشورتان عکس و یا عنوان جالبی ندارد؛ با بسط دادن تفکر به این نتیجه می رسید که تهیه عکس جذاب و چشمگیر، این بروشور را تاثیر گذارتر می کند؛ از این افکار حمایت کنید چون جهت دهی مناسبی به بازار کارتان می دهد.

قوه تخیل و ادراک

در این مرحله نباید به دنبال بهترین و معمول ترین راه باشید، کاملا برعکس؛ باید به ذهنتان اجازه دهید که هر چقدر میتواند ایده های نو و نا معمول را درباره مسئله کشف کند؛ در این مرحله استعدادهای هنری نهفته در ذهنتان بروز پیدا می کند.

نو آوری و ابداع

اگر دیگر افکارتان برای کشف ایده های جدید شما را یاری نمی کند، الان فرصت مناسبی است که بهترین را انتخاب کنید و عمل کنید.

البته برای انتخاب بهترین گزینه، باید مثل یک منتقد منصف به ایده های خود نگاه کنید، و از ایده هایی حمایت کنید که به واقعیت و موفقیت نزدیک تر باشند؛ بعد از چینش ایده های مطمئن، راه های رسیدن به آن را بررسی کنید.

تحقق ایده ها

شما باید از ایده خود تا رسیدن به نتیجه مطلوب، به طور مستمر و با پشتکار دنبال کنید؛ تنها در این صورت است که طرح های شما می‌توانند نفعی داشته باشند؛ در غیر این صورت اگر کاری مثل طراحی عکس برای کاتالوگ‌، حتی اگر با ایده فوق العاده ای هم همراه باشد، ولی با دقت مناسبی دنبال نشود، یا در جاهایی که بازار فروش دارد توزیع نشود، نتیجه مطلوب و نفعی هم به دنبال ندارد.

شاید برای انجام و به ثمر نشستن ۴ فرآیند گفته شده، شما به تنهایی نتوانید که آن ایده را جلو ببرید و به افراد و یا حتی تغییر استعدادها و نگرش ها نیاز داشته باشد.

گاهی لازم است که برای طی کردن این مراحل، رفتارهای خود را تغییر دهید تا بتوانید بیشتر و بهتر خود را با این مراحل تطبیق دهید؛ چون هر مرحله رفتار و سبک مخصوص به خود را دارد؛ یا می توانید که از افراد دیگر که با این الگوها قابل تطبیق تر هستند هم استفاده کنید.

بین خلاقیت هایتان، هماهنگی ایجاد کنید

همانطور که گفته شد قوه تخیل، تمام محور خلاقیت نیست، و فقط یکی از مراحل اصلی خلاقیت است.

در بازاریابی و حتی در تمام زمینه های تجارت، نباید از ایده های معمول و رایج خود و بازار استفاده کنید، در عوض آن ایده ها را با ایده های خلاقانه خود ترکیب و دستکاری کنید و سعی کنید آن ها را به مرحله عمل برسانید تا بتوانید از تخیل خود درآمد زایی کنید.

به یاد داشته باشید که از ایده های مطمئن که بنظر راه‌های عملی دارند حمایت کنید تا روش های جدیدی هم ابداع کنید.

همانطور که بیان شد کار خلاقانه از چهار مرحله اصلی تشکیل شده است که هر یک از این مراحل سبک های رفتاری خود را دارند؛ شما باید همیشه این احتمال را هم در نظر بگیرید که در تمام مراحل انجام پروژه، نمی توانید به تنهایی همه مهارت های لازم را برای این کار داشته باشید. پس بعد از اینکه ایده های ثابت و مطمئن خود را انتخاب کردید باید وضعیت توانایی و قابلیت خود را هم بررسی کنید؛ اینکه در هر مرحله، در چه زمینه هایی بیشترین و کم ترین مهارت را دارید و بعد از بررسی ها، با خود رو راست باشید، و اگر در زمینه خاصی، توانایی پیش بردن پروژه را ندارید، آن قسمت را با برنامه ریزی قبلی به شخص ماهر دیگری محول کنید تا به عنوان مکمل، خلأهای موجود در پروژه زودتر برطرف شود.

در ادامه فهرستی از سبک های خلاقیتی بیان می شوند، با مطالعه هر کدام بررسی کنید که کدام سبک با روحیات خلاقانه شما سازگاری بیشتری دارد:

خلاقیت به سبک بازرگانی

در این سبک که برای مراحل ابتدایی بسیار مفیدتر است، ابتدا بازرگان سوالات پیچیده و مشکلی را مطرح می کند و به دنبال راه حل های آسانی هم نیست.

در این سبک، راه حل های مطرح شده او را متقاعد نمی‌کند و به دنبال راه حل‌های بهتر می‌گردد؛ مثلا: ” چرا باید از این روش مسئله حل شود، نه؛ این روش هیچ فایده ای ندارد.” پس این روش که برای شروع فرآیند خلاقیت مفید می باشد، باعث می شود محرک های خلاقیت بیش از پیش کشف شوند.

خلاقیت به سبک هنرمند

وقتی که بازرگان شروع به طرح سوالات خود می کند، هنرمند به عنوان مکمل، تخیل خود را بر روی سوالات بازرگان متمرکز می کند؛ هنرمند با ذهن خلاق خود می تواند هر بار راه حل های جدیدی را هم پیش روی بازرگان قرار دهد؛ مثلا: ” می توان این کار را با راه حل X یا Y انجام دهیم، یا روش ها را با هم تلفیق کرد و..)

 بخاطر آزاد بودن تخیل ذهن هنرمند می توان از این سبک در مرحله دوم خلاقیت استفاده های زیادی کرد.

خلاقیت به سبک مبدع

پس از اینکه سوالات و راه حل های تئوری و پیشنهادی از طرف بازرگان و هنرمند مطرح شدند، باید فردی با روحیه اصلاحاتی در گروه وجود داشته باشد که تخلیات را اصلاح کند، و نقش عملی تر و کاربردی تر را گزینش کند و بتواند راه حل های واقع بینانه تری ارائه کند؛ مثلا: ” شاید بتوان این ویژگی را به این قسمت اضافه کنیم و جواب بهتری دهد، بنظر شما جواب بهتری نمی دهد؟”

شخصی که روحیاتش با ابداع و اصلاح سازگارتر است در مرحله سوم فرآیند، بیشترین کارایی را دارد.

خلاقیت به سبک مهندس

بعد از اینکه تمام راه حل های تئوری و عملی ارائه شدند و مطمئن ترینِ آن ها انتخاب شدند، کار باید وارد بخش عملی خود بشود.

در این مرحله، باید شخصی در گروه باشد که باید مهارت لازم را برای عملی کردن پروژه داشته باشد؛ این شخص را در اصطلاح مهندس عمل گرا می نامند.

مهندس باید طرحی خامی را در دست بگیرد و آن را به مرحله تحقق برساند؛ مثلا: ” همه این ایده ها فوق‌العاده‌ن، اما ابتدا باید به فکر بودجه لازم برای شروع پروژه باشیم”. مهندس کار خلاقانه اعضاء و گروه را به مرحله چهارم و تکمیلش می رساند.

شاید کاری را که می خواهید شروع کنید با یکی از سبک های بالا همخوانی بیشتری داشته باشد و به نظر به دیگر سبک ها نیاز نباشد، اما این نکته را مد نظر داشته باشید که هر نقش به تنهایی چندان جالب و خلاقانه نیست و کار خلاقانه ِ خوبی نمی شود. شاید بهتر باشد که در موقعیت های مختلف و برای پیشبرد اهدافتان هر ۴ سبک را خودتان امتحان کنید و یا اینکه روحیات شما با هر ۴ سبک خلاقیت سازگاری و شباهت زیادی داشته باشد و بتوانید پروژه را به تنهایی پیش ببرید، البته اگر با افراد دیگری که نقش مکمل برای شما و پروژه را دارند بتوانید کار کنید با مجموعه وسیع تری از ایده ها رو به رو می شوید که در تمام فعالیت های تجاری و بازار یابی تان می توانید از آن ها استفاده کنید.

دیدگاه های خود را در رابطه با مفهوم این مقاله و البته در مورد خلاقیت با ما در میان گذاشته و این مطلب را روی شبکه های اجتماعی نشر دهید.