این روزها مهم‌ترین سوالی که از سمت تیم‌های موسس کسب و کارهای نوپا پرسیده می‌شود؛ این است که چگونه می‌توانم از طریق یک شیوه متفاوت و کم هزینه برای کسب و کار آنلاین خود بازاریابی موثر انجام دهم؟

اولین سوال برای هر تیم موسس این است که چگونه می‌توان فعالیت‌هایی موثرتر در جهت بازاریابی برای توسعه هر چه بیشتر کسب و کار انجام داد. در قدم‌های ابتدایی، با اهمیت‌ترین مورد برای پیش‌بردن کسب و کار، بهینه مصرف کردن منابع مالی و بازدهی حداکثری این منابع در فعالیت‌های بازاریابی است.

در اینجا سعی می‌کنم چند راه موثر، که باعث موفقیت در این حوزه خواهد شد را برایتان شرح دهم.

• تمرکز بر تجربه مشتری

حقیقت این است که این عنوان مهمترین موضوع در ارتباط با موفقیت یک کسب و کار می‌باشد.

اگر شما یک سرویس یا محصول خوب داشته باشید؛ مردم آن را استفاده خواهند کرد و در موردش با دیگران صحبت می‌کنند؛ بنابراین شما مشتریان جدیدی خواهید یافت؛ پس نزدیک مشتریان اصلی خود بمانید. از آموختن هرچه بیشتر از طریق رفتار و بازخورد آنها هیجان زده باشید و سعی کنید تجربه‌ای را که به صورت روزانه به مشتریان خود منتقل می‌سازید؛ بهبود بخشید و همواره برای بهتر بودن؛ دقت و فضای لازم را به وجود آورید.

• استراتژی محتوایی

جایگاه برندتان را به عنوان یک مرجع در حوزه کسب و کار خود بسازید. آیا می‌توانید سایت‌ها یا مکان‌هایی که در حوزه شما فعالیت می‌کنند را شناسایی کنید و از طریق محتوای مرتبط به فعالیتتان یک تصویر صحیح و مناسب در ذهن مراجعه‌کنندگان این‌گونه مکان‌ها ایجاد کنید.

برای مثال فرض کنید که شما در حوزه فروش کالای کودک فعالیت می‌کنید؛ از طریق مذاکره با دارندگان فروم‌های مربوط به مسائل کودک و مادران می‌توانید آن‌ها را متقاعد سازید تا یک فضای اختصاصی برای قرارگیری مطالب مرتبط با این حوزه در اختیارتان قرار دهند تا بتوانید پست‌هایی روزانه در جهت علاقه‌مندی‌های طیف مخاطبان این سایت‌ها تولید کنید که بدین طریق توانسته‌اید افراد جدیدی را با خود آشنا سازید و همچنین برای این فروم‌ها محتوای اختصاصی و مرتبط قرار دهید؛ بنابراین در یک رابطه‌ی برد-برد این چنینی فرصت‌های زیادی برای شما وجود دارد.

• در معرض مخاطبین قراردادن

مشتریان خودتان را دسته بندی کنید و مکان‌های تجمع آن‌ها (آنلاین و آفلاین) را بیابید؛ به این فکر کنید که چگونه می‌توانیدخودتان را در اجتماع این افراد معرفی کنید.

برای مثال شما زوج‌های جوان را هدف قرار داده‌اید؟ شاید یکی از مکان‌های مناسب برای توسعه کسب و کار شما دفاتر ازدواج باشد. این کار می‌تواند به آسانی تهیه یک فلایر و اطلاع رسانی مناسب در مورد محتوای فعالیتتان انجام گیرد. شما حتی می‌توانید با ارائه خدمات ارزش افزوده به صاحبین این مکان‌ها به صورت رسمی به این افراد معرفی شوید.

• ایجاد قابلیت بازاریابی ویروسی برای محصول یا سرویس

به این فکرکنید که چه نقاط تماس و مهمی را می‌توانید با این قابلیت که مشتریانتان آن‌ها را به اشتراک بگذارند ایجاد کنید. مواردی که حتی برای یک تازه وارد نیز جذاب باشد و او را برای به اشتراک گذاشتن آن تجربه یا موضوع در ارتباط با شما در شبکه‌های اجتماعی مربوط به خود تحریک کند. شما با شناختن درست مخاطبان خود و نقاط مورد اهمیت برای آنان به راحتی تعداد زیادی مبلغ در رسانه‌هایی دارید که این روزها اهمیت بسیار زیادی برای کسب و کار پیدا کرده‌اند.

• حضور در رسانه‌‌ها

هنوز هم رسانه‌ها نقش مفیدی در یک بازاریابی موثر دارند. یک داستان در مورد کسب و کار مشتریان خود انتخاب کنید و به مرتبط‌ترین رسانه برای پخش آن بیاندیشید. در مورد این موضوع که چرا یک شخص باید مطلب شما را منتشر کند یا بخواند؛ باهوش باشید. در اختیار این افراد یک داستان شخصی، صادقانه و معتبر قرار دهید و اگر نتوانستید توجه گروه رسانه‌های خبری برتر را جذب کنید؛ نگران نباشید و با یک وبلاگ خبری شروع کنید.

نظرشما چیست؟

شما هم تجربه های شخصی خود را به اشتراک بگذارید.

به این فکر کنید که چرا کارمندان شما رفتار متفاوتی را در هنگام ورود به اداره از خود بروز می‌دهند. آیا با خوشحالی و نشاط پشت میز خود می‌نشینند؟ یا اینکه مثل افراد بی‌حال به فعالیت خود ادامه می‌دهند؟

اگر آنچه که با آن مواجه هستید به مورد دومی شباهت دارد، باید گفت که عده‌ای از کارمندان ناراحت و ناراضی زیر دست شما کار می‌کنند. متاسفانه، احساس نفرت از شغل یک مورد غیر معمول نیست. انجمن مدیریت منابع انسانی در سال ۲۰۱۶ تحیقیقاتی را انجام داده که طی آن مشخص شده‌ تنها ۳۷ درصد از کارمندان از شغل خود راضی هستند.

اگر نظر شما این است که، “الزامی برای علاقه‌مندی به کار وجود ندارد و کارمندان فقط باید مشغول وظیفه خود باشند”، به یاد داشته‌ باشید که کارمندان ناراضی کمتر درگیر کار می‌شوند، خلاقیت کمتری دارند و احتمال این وجود دارد که از کار خود استعفا دهند. بنابراین همه این‌ها روند کاری شرکت را تحت تاثیر خود قرار می‌دهند. بهتر است به محض اینکه نشانه‌هایی از نارضایتی را در نیروی کار خود می‌بینید، هر چه سریع‌تر به مسایل موجود رسیدگی نمایید.

در ادامه دلایلی را بررسی می‌کنیم که به سبب آ‌ن‌ها کارمندان از فعالیت خود ناخوشنود هستند، بنابراین با توجه به این موارد می‌بایست راهکاری را برای رضایت و خرسندی آن‌ها ایجاد کنید.

۱۰. عدم امنیت شغلی

در صورتی که کارکنان در مورد از دست دادن شغل خود نگران باشند، سخت است که آن‌ها به جایگاهی که دارند احساس دلبستگی کنند و به آن وفادار بمانند. در عوض تمرکز روی کار، هر لحظه ترس این را دارند که اتفاقی برای شغل‌شان بیفتد. اگر شرکت شما در حال حاضر از پایداری لازم برخوردار نیست، مطمین شوید که اعتماد کارمندان را نسبت به فعالیتی که انجام می‌دهند جلب کرده‌ باشید. در برقراری ارتباط با آن‌ها مثبت‌اندیش و راستگو باشید تا به شک و تردید خود پاسخ‌ دهند.

۹. نظارت بیش از اندازه

کارمندان شما بالغ هستند. نیازی نیست تا به طور منظم و در هر ساعت یک مدیر بالای سر آن‌ها قرار داشته‌ باشد. وجود اعتماد باعث می‌شود که تمرکز کارمندان افزایش پیدا کند. از این رو بدون اینکه فردی بالای سر آن‌ها به فعالیت‌شان نظارت داشته‌ باشد، به آن‌ها آزادی عمل بدهید.

۸. تصور وجود جایگاه شغلی بهتر در سایر شرکت‌ها

این طبیعت انسان است که تصور کند همیشه مورد بهتری خارج از جایی که در آن است وجود دارد (و به قول معروف مرغ همسایه را غاز می‌بیند). این موضوع به ویژه زمانی صحت دارد که کارمند شما هیجان کمتری را با شغل خود تجربه می‌کند. آن‌ها با دوستان خود درباره رفتار رییس‌شان گفت‌وگو می‌کنند و تمام تلاش خود را به کار می‌بندند تا فرصت شغلی جدیدی را پیدا کنند.

اگر از آنچه که سایر رقیبان شما برای جذب و حفظ کارکنان‌تان تلاش می‌کنند آگاه باشید، می‌توانید شرایط لازم را برای رضایت کارمندان و به کنار زدن رقیبان فراهم کنید. علاوه بر این، سعی کنید که احتیاجات نیروی کاری خود را پیدا کرده و آن‌ها را تامین کنید. ممکن است حتی با تغییرات اندکی که در شرکت خود به وجود می‌آورید سطح رضایت کارکنان را تا حد زیادی بالا ببرید.

۷. ارزش‌های آن‌ها با شرکت همسو نیست

هویت شغلی می‌تواند یک محرک قدرتمند محسوب شود. این موضوع به کارمندان اجازه می‌دهد تا با فعالیت روزمره خود ارتباط بهتری داشته‌ باشند و به جایگاهی که دارند با اطمینان تکیه کنند. با این حال، در صورتی که آن‌ها برای شرکت ارزشی قائل نباشند، طولی نمی‌کشد که به مشکل برخورد خواهند کرد. رسیدگی به این موارد در روند استخدامی، موجب می‌شود که رسالت شرکت را با وضوح بیشتری برای آن‌ها مشخص کنید.

۶. جایی برای پیشرفت و توسعه وجود ندارد

هیچ‌کس کاری را انجام نمی‌دهد که احساس کند تا ۵ سال آینده هم در همین وضعیت قرار خواهد داشت. کارمندان دوست دارند که در حرفه خود پیشرفت داشته‌ باشند، رو به جلو حرکت کنند و حس رقابت درونی‌شان ادامه‌دار باشد. اگر برای شرکت سیاستی در این زمینه وجود نداشته‌ باشد، کارکنان شما به مرور احساس رکود و عدم دستیابی به موفقیت خواهند داشت.

۵. آن‌ها از حقوق خود ناراضی هستند

بر کسی پوشیده نیست که همه دوست دارند حقوق بیشتری را دریافت کنند، اما این موضوع زمانی که احساس کنید کمتر از حد منصفانه دستمزد می‌گیرید، نارضایتی بیشتری را در پی خواهد داشت و شما را آزرده خاطر خواهد کرد. پاسخ این مشکل وجود شفافیت در پرداخت حقوق و مزایا است. درباره نحوه تصمیم‌گیری برای پرداخت دستمزد کارکنان صادقانه به آن‌ها توضیح دهید. با این کار هرکس می‌تواند نسبت به معقول بودن حقوق مورد انتظار خود دید بهتری داشته‌ باشد.

۴. از زحمات آن‌ها قدردانی نمی‌شود

چرا یک کارمند می‌بایست به عملکرد خود اهمیت بیشتری بدهد، در حالی که کسی به آن توجه نمی‌کند؟! قدردانی و تشکر مواردی هستند که باید نسبت به کارمندان وجود داشته‌ باشند. این مورد به ارزش‌های شرکت شما اضافه می‌کند و به کارکنان می‌فهماند که سختی کار آن‌ها را درک می‌کنید. واکنش‌های‌ معنی‌دار شما هرچند هم که کوچک باشند، احساس رضایت طولانی مدت را برای آن‌ها بوجود می‌آورند.

۳. چالشی برای آن‌ها وجود ندارد

چه احساسی به کارمند شما دست می‌دهد اگر که هر روز پشت میز خود بنشیند و همان کارهای تکراری و همیشگی را انجام دهد؟ طولی نمی‌کشد که آن‌ها از این وضعیت خسته خواهند شد. اگر این حس در آن‌ها وجود نداشته‌ باشد که برای انجام هر چه بهتر وظیفه خود باید تلاش کنند، کاری که مشغول آن هستند مانند یک فعالیت بی‌ارزش برای آن‌ها خواهد بود.

۲. از دست رفتن شور و اشتیاق

هنگام مواجه با رکود اقتصادی، اکثر مردم هرکاری را که از پس انجام آن بربیایند، انجام می‌دهند، حتی اگر علاقه‌ای هم به آن نداشته‌ باشند. اما در شرایطی غیر از این، کارکنان تحمل انزجار از کار خود را نخواهند داشت. این امکان را برای کارمندان خود فراهم کنید تا بتوانند همسو با شرکت شما حرکت کنند. بدین وسیله آن‌ها جایگاهی را که نسبت به آن احساس خوشحالی می‌کنند، پیدا خواهند نمود.

۱. رفتار نادرست رئیس با آن‌ها

در صورتی که با عدم برخورد صحیح ریاست مواجه شوید، مهم نیست که تا چه اندازه به کاری که انجام می‌دهید عشق می‌ورزید، چرا که سرانجام آن شکست خواهد بود. بهتر است نگاه دقیقی به شیوه مدیریت و رهبری شرکت و حتی رفتار خود بیندازید. در نظر داشته‌ باشید که این موارد چگونه تاثیر منفی خود را روی محیط کاری و خلق و خوی کارکنان ایجاد خواهند کرد. اگر مطمین نیستید که کارمندان از رفتار مدیران خود راضی هستند یا خیر، این مورد را از آن‌‌ها جویا شوید. با این روش سرچشمه مشکلات موجود را پیدا خواهید کرد.

نارضایتی کارمندان مسایل مختلفی را برای کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد. با این حال اگر دلایل اصلی تنفر کارمندان نسبت به شغل‌شان را پیدا کنید، شناسایی و رفع مسایل شرکت شما با سهولت بیشتری همراه خواهد بود.

نوشته ۱۰ دلیلی که باعث می‌شود کارکنان از شغل خود متنفر باشند اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.